Suporte
Quem utiliza o BrDesktop está utilizando Debian. Não é necessário contar com um canal específico de suporte para BrDesktop. Temos no Brasil uma comunidade de usuários Debian bastante ativa e disposta a ajudar os iniciantes. É nessa comunidade que você encontrará suporte voluntário e de qualidade.
Dicas para um suporte voluntário eficaz
1 Uma comunidade é mais do que um grupo de pessoas dispostas a ajudar os outros. Participe! Ajude pessoas menos experientes e não seja arrogante ao pedir ou prestar ajuda.
2 Antes de pedir ajuda, tente resolver o problema você mesmo. É a melhor forma de aprender. Pesquise a sua dúvida na nossa seção de Perguntas Frequentes, procure sua dúvida nos arquivos de mensagens recentes da lista de discussão dos usuários Debian em Português, ou ainda, pesquise sua dúvida em buscadores de conteúdo na internet,.
3 Se mesmo assim não conseguir, utilize a interface de inscrição da lista de usuários Debian em Português e poste sua dúvida, educadamente, e com o maior número de detalhes possíveis, para que as pessoas consigam interpretar rapidamente o seu problema, e conseqüentemente, você obtenha solução rapidamente.
Observação: Lembre-se, todos nós somos voluntários e não temos as obrigações de: (1) conseguir interpretar a sua dúvida (2) saber resolver o seu problema e (3) ajudar a solucionar o seu problema no tempo que você espera que seja resolvido.
Seção de perguntas frequentes
A nossa seção de Perguntas Frequentes contém as perguntas e repostas mais comuns entre os usuários do BrDesktop. Além disse, a FAQ está em constante desenvolvimento, e, neste momento, necessitando do seu apoio para revisão. Participe! ;)
Manual de instalação
O manual de instalação do BrDesktop é software livre, escrito em LaTeX e (é claro) licenciado sob a GNU Public Licence.Ele está em constante desenvolvimento pelas equipes de desenvolvimento do BrDesktop e da O.S. Systems.
Atualmente o BrDesktop não tem seu processo de instalação concluído, desta maneira o manual está em fase inicial de desenvolvimento. (embora já tenha bastante conteúdo ;)
Para saber mais sobre como ajudar no desenvolvimento dos manuais do BrDesktop baixe o manual do nosso svn. Acesse um terminal de comandos e execute:
svn co https://brdesktop.org/svn/trunk/doc/
Após concluir o download, acesse a pasta DOC > manuais > instalacao, criadas durante o download e leia o arquivo README.txt existente.
Manual de utilização
Em desenvolvimento.
Listas de discussão
Usuários: Como descrito acima, para obter suporte via email você deve utilizar a lista de discussão de usuários Debian em Português e postar a sua dúvida. Para se cadastrar nessa lista, inscreva seu email na interface citada.
Desenvolvedores: Se a sua dúvida é específica sobre o BrDesktop, talvez somente os desenvolvedores do projeto possam tirá-la. Ou ainda, você pode ter encontrado um bug. Desta forma você pode, e nós o encorajamos, a se increver na lista de coordenação do desenvolvimento do BrDesktop. Para se cadastrar nessa lista, basta inscrever seu email e selecionar uma senha na interface de inscrição citada.
Canal IRC
Outra forma de obter ajuda é acessando o canal IRC da comunidade de usuários Debian do Brasil. Para isso basta acessar o canal IRC #debian-br no servidor irc.debian.org.
Grupos de usuários locais
Procure também a comunidade do seu estado, cidade ou região. Listamos abaixo as informações de grupos de usuários Debian pelo Brasil:
GUD-PR
website: http://www.debian-pr.org
IRC: #debian-pr em irc.debian.org
lista de discussão: debian-pr@…
Debian SP:
website: http://sp.debian-br.org
IRC: #debian-sp em irc.debian.org
lista de discussão: debian-sp@…
Suporte profissional
Se você ou sua empresa não pode esperar, procure um suporte profissional.