= Suporte =


Quem utiliza o BrDesktop está utilizando Debian. Não é necessário contar com um canal específico de suporte para BrDesktop. Temos no Brasil uma comunidade de usuários Debian bastante ativa e disposta a ajudar os iniciantes. É nessa comunidade que você encontrará suporte voluntário e de qualidade.


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== Dicas para um suporte voluntário eficaz  ==

'''1'''  Uma comunidade é mais do que um grupo de pessoas dispostas a ajudar os outros. Participe! Ajude pessoas menos experientes e não seja arrogante ao pedir ou prestar ajuda. 

'''2'''  Antes de pedir ajuda, tente resolver o problema você mesmo. É a melhor forma de aprender. Pesquise a sua dúvida na nossa seção de [wiki:FAQ Perguntas Frequentes], procure sua dúvida nos arquivos de [http://lists.debian.org/debian-user-portuguese/2008/04/ mensagens recentes da lista de discussão dos usuários Debian em Português], ou ainda, pesquise sua dúvida em buscadores de conteúdo na internet,. 

'''3'''  Se mesmo assim não conseguir, utilize a [http://lists.debian.org/debian-user-portuguese/ interface de inscrição da lista de usuários Debian em Português] e poste sua dúvida, educadamente, e com o maior número de detalhes possíveis, para que as pessoas consigam interpretar rapidamente o seu problema, e conseqüentemente, você obtenha solução rapidamente.

'''Observação:''' Lembre-se, '''todos''' nós somos voluntários e não temos as obrigações de: (1) conseguir interpretar a sua dúvida (2) saber resolver o seu problema e (3) ajudar a solucionar o seu problema no tempo que você espera que seja resolvido.


== [wiki:FAQ Seção de perguntas frequentes] ==

A nossa seção de [wiki:FAQ Perguntas Frequentes] contém as perguntas e repostas mais comuns entre os usuários do BrDesktop. Além disse, a FAQ está em constante desenvolvimento, e, neste momento, necessitando do seu apoio para revisão.  [wiki:Desenvolvimento Participe! ;)]

== Manual de instalação ==

O manual de instalação do BrDesktop é software livre,  escrito em LaTeX e (é claro) licenciado sob a GNU Public Licence.Ele está em constante desenvolvimento pelas equipes de desenvolvimento do BrDesktop e da O.S. Systems. 

Atualmente o BrDesktop não tem seu processo de instalação concluído, desta maneira o manual está em fase inicial de desenvolvimento.
(embora já tenha bastante conteúdo ;)

Para saber mais sobre como ajudar no desenvolvimento dos manuais do BrDesktop baixe o manual do nosso svn. Acesse um terminal de comandos e execute:

{{{
svn co https://brdesktop.org/svn/trunk/doc/
}}}

Após concluir o download, acesse a pasta DOC  > manuais > instalacao, criadas durante o download e leia o arquivo README.txt existente.
 

== Manual de utilização ==

Em desenvolvimento.

== Listas de discussão ==

'''Usuários:'''
Como descrito acima, para obter suporte via email você deve utilizar a [http://lists.debian.org/debian-user-portuguese/ lista de discussão de usuários Debian em Português] e postar a sua dúvida. Para se cadastrar nessa lista, inscreva seu email na interface citada.

'''Desenvolvedores:'''
Se a sua dúvida é específica sobre o BrDesktop, talvez somente os desenvolvedores do projeto possam tirá-la. Ou ainda, você pode ter encontrado um bug. Desta forma você pode, e nós o encorajamos, a se increver na [http://listas.brdesktop.org/cgi-bin/mailman/listinfo/devel lista de coordenação do desenvolvimento do BrDesktop]. Para se cadastrar nessa lista, basta inscrever seu email e selecionar uma senha na interface de inscrição citada.

== Canal IRC ==

Outra forma de obter ajuda é acessando o canal IRC da comunidade de usuários Debian do Brasil. Para isso basta acessar o canal IRC '''#debian-br''' no servidor '''irc.debian.org'''.

== Grupos de usuários locais ==

Procure também a comunidade do seu estado, cidade ou região. Listamos abaixo as informações de grupos de usuários Debian pelo Brasil:

'''GUD-PR''' [[BR]]
website: http://www.debian-pr.org [[BR]]
IRC: #debian-pr em irc.debian.org [[BR]]
lista de discussão: debian-pr@listas.cipsga.org.br

'''Debian SP:''' [[BR]]
website: http://sp.debian-br.org [[BR]]
IRC: #debian-sp em irc.debian.org [[BR]]
lista de discussão: debian-sp@listas.cipsga.org.br


== Suporte profissional ==

Se você ou sua empresa não pode esperar, procure um suporte profissional.